REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DONIMIR.PL

określający zasady zawierania umów, prawa i obowiązki stron oraz najważniejsze informacje o Sprzedawcy

SPIS TREŚCI

• 1 Definicje
• 2 Kontakt ze Sprzedawcą
• 3 Wymogi techniczne
• 4 Charakter oferty i asortyment Sklepu
• 5 Urządzenia i produkty wspierające dobrostan
• 6 Zakupy w Sklepie
• 7 Płatności
• 8 Realizacja zamówienia
• 9 Treści cyfrowe i dostęp
• 10 Kursy i szkolenia
• 11 Warsztaty
• 12 Prawa autorskie
• 13 Prawo odstąpienia od umowy
• 14 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
• 15 Reklamacje
• 16 Dane osobowe
• 17 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem donimir.pl.

Sprzedawca – [DANE SPRZEDAWCY DO UZUPEŁNIENIA]

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: [DO UZUPEŁNIENIA]

Adres e-mail: info@donimir.pl

Telefon: [DO UZUPEŁNIENIA]

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 CHARAKTER OFERTY I ASORTYMENT SKLEPU

Sklep oferuje następujące kategorie produktów i usług:

• książki w formie papierowej,
• treści cyfrowe (e-booki, nagrania audio i wideo, materiały do pobrania),
• kursy online i szkolenia,
• warsztaty stacjonarne i online,
• urządzenia wspierające dobrostan i rozwój osobisty.

Produkty i usługi oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny, rozwojowy i inspiracyjny.

Sprzedawca nie świadczy usług medycznych, psychologicznych ani terapeutycznych. Treści i produkty dostępne w Sklepie nie stanowią diagnozy ani leczenia i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.

§ 5 URZĄDZENIA I PRODUKTY WSPIERAJĄCE DOBROSTAN

Urządzenia oferowane w Sklepie są produktami wspierającymi dobrostan oraz rozwój osobisty.

Nie są one wyrobami medycznymi ani urządzeniami leczniczymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Działanie urządzeń może mieć charakter subiektywny i zależy od indywidualnych odczuć użytkownika. Sprzedawca nie gwarantuje określonych rezultatów wynikających z korzystania z urządzeń.

Kupujący korzysta z urządzeń na własną odpowiedzialność. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia przed rozpoczęciem korzystania z urządzenia zalecana jest konsultacja z lekarzem.

§ 6 ZAKUPY W SKLEPIE

Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt. Sprzedawca informuje, że na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena za produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.

Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 7 PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

• zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
• za pośrednictwem platformy płatniczej HotPay lub PayU,
• za pobraniem – kartą lub gotówką w momencie dostarczenia towaru.

W przypadku wyboru płatności z góry, Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia należności w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 8 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie przy opisie każdego produktu.

W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.

W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.

Realizacja zamówień według kategorii produktu:

• Towary fizyczne: wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej lub paczkomatów InPost na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w terminie wskazanym w opisie produktu.
• Treści cyfrowe (e-booki): dostarczane niezwłocznie – zazwyczaj do 15 minut od zaksięgowania wpłaty – w formie linku przesłanego na adres e-mail Kupującego.
• Usługi cyfrowe (kursy online): dostęp przyznawany w panelu klienta lub przesyłany drogą mailową niezwłocznie po opłaceniu zamówienia.
• Warsztaty: realizacja w terminie i miejscu wskazanym w opisie produktu (stacjonarnie lub online).

§ 9 TREŚCI CYFROWE I DOSTĘP

Po dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje dostęp do zakupionych treści cyfrowych zgodnie z opisem produktu. Dostęp może być czasowy lub bezterminowy.

Zabronione jest:

• kopiowanie i powielanie treści,
• udostępnianie treści osobom trzecim,
• odsprzedaż zakupionych treści,
• nagrywanie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do treści w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

§ 10 KURSY I SZKOLENIA

Kursy i szkolenia oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i rozwojowy.

Efekty uczestnictwa są indywidualne i zależą od zaangażowania oraz samodzielnej pracy uczestnika. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów.

Uczestnik korzysta z materiałów szkoleniowych na własną odpowiedzialność.

Zabronione jest rozpowszechnianie materiałów szkoleniowych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11 WARSZTATY

Warsztaty mogą odbywać się w formie stacjonarnej lub online, zgodnie z opisem produktu.

Uczestnik bierze udział w warsztatach dobrowolnie i na własną odpowiedzialność. Warsztaty nie stanowią formy terapii ani leczenia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne reakcje uczestników wynikające z treści warsztatów.

§ 12 PRAWA AUTORSKIE

Wszystkie treści dostępne w Sklepie – w tym teksty, nagrania, materiały szkoleniowe, oprogramowanie i grafiki – stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.

Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 13 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu – z zastrzeżeniem § 14 Regulaminu – w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• wejścia przez Kupującego uprzywilejowanego w posiadanie towaru (lub wejścia w posiadanie towaru przez osobę trzecią, inną niż przewoźnik, wskazaną przez Kupującego) – w przypadku umów sprzedaży towarów fizycznych;
• wejścia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części – w przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności wielu towarów dostarczanych osobno lub partiami;
• zawarcia umowy – w przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę – korzystając z danych podanych w § 2 – o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem lub pocztą elektroniczną). Może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru samodzielnie, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący uprzywilejowany.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 14 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu uprzywilejowanemu m.in. w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy;
• o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę.

§ 15 REKLAMACJE

I. Towary fizyczne

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres wskazany w § 2 lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

W razie odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

II. Treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe (e-booki, kursy, warsztaty online)

W przypadku braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, Kupujący uprzywilejowany ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo (np. e-book), który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku treści lub usług dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym miały być dostarczane.

Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli treść lub usługa cyfrowa nadal jest niezgodna z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie kosztowne; Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie; brak zgodności nadal występuje pomimo podjętych prób.

Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (wykaz: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php);
• pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (wykaz: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php);
• bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
• internetowej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani

Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym, w granicach dopuszczonych prawem, jest wyłączona.

§ 16 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych – w tym pozostałe cele i podstawy przetwarzania, a także odbiorcy danych – zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Dane Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówień. Podstawą przetwarzania jest:

• umowa lub działania zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy w zakresie ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia umowy. Brak danych uniemożliwia złożenie zamówienia.

Dane przetwarzane są do momentu wygaśnięcia umowy, ustania obowiązków prawnych Sprzedawcy, upływu terminów przedawnienia roszczeń lub – w odniesieniu do przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie – przyjęcia skutecznego sprzeciwu.

Kupującemu przysługuje prawo żądania: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W celu realizacji praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą (§ 2).

W przypadku gdy Kupujący uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.

W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zmiany, o czym poinformuje Kupujących z odpowiednim wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.